第12章 服务新理念

2018-04-15 作者： 七日之爱

第12章 服务新理念

吕经理看了黎军和他的助理方沪生一眼，没说什么，就提到公司也会点名，如果有人主动去也挺不错。

公司10:00要开大会，全体的那种，看集团董事局主席大老王的讲话视频，讲完后，尤总还会具体宣布公司的部署，现在大家都不要多议论了。

最大的会议室，各项目的人全部到齐了，物业公司的一帮子也到了，连所有的第三方员工，一共有三百多号人。会场非常安静，黎军不得不承认，这家公司的员工素质相当高，不像前公司，开个会，会场非常嘈杂。

大老王讲话用了20分钟，大致意思是：房地产很快即将步入一个拐点，房价不会也不应该一路向上的上涨，这样的走势，不仅对消费者不利，对整个行业的发展也有极大的危害。大万地产不同于那些想在房地产上捞一票走的小公司，我们是打算做这个行业的百年老店，必须通过自己的努力营造一个适合长期生存和发展的环境，现阶段大万地产在主动打压房价，是期望通过房价的修复性回调，让那些一味抬高房价、做高标准的开发商受到冲击，让市场上更加认同为普通业主提供好房子的理念。

黎军听着觉得很有道理啊，这个老板果然有远见。

大老王继续说：房价的飞速上涨，直接导致的是地价的飞速上涨、建材的飞速上涨，各种税赋也跟着上涨，房子变成了炒作的道具，而不是用来住的，这是本末倒置的事。而大万的理想是做住的房子，为让业主住的好，就要做好产品、管好质量、做好服务。现在将是大万地产再次领衔行业来提供服务标准的时候，不仅是产品，更重要的是业主的感受。所以，马上要启动一项重大的举措，就是华东区域率先开展无缺陷入伙的一对一服务项目，并将在华东区总结经验后在明年的下半年于全国范围内全面推开，通过服务标准的提升，将所有的竞争对手远远地甩在身后。

大老王视频放完，尤总站起来：“大家听完了主席的讲话，主席的高瞻远瞩实在非同一般，就如同他当年坚持收缩其他业务，而专心开展住宅地产业务一样，没有主席的领导，我们当中必定有一部分人，现在是在公司的超市里、公司的磁带厂里工作，甚至是公司的矿泉水公司卖水呢。”

台下一阵哄笑。

“大家不要笑，这是真的。”

又是一阵哄笑。

尤总有点尴尬，他清了清嗓子，说：“我们S公司，受华东区的部署，率先将成立三个团队，从下个月开始就要进驻江东三林湾、闵航的飞马苑以及宝岛的四季城。这三个项目前期都通过一轮降价产生了大量的销售额，但是由于公司推广的交付服务模式，这三个项目已经被列为首批实践的基地。”

他提到：公司将抽调三分之一的部门助理级别的管理人员、工程部三分之二和一半的营销部人员、全部客服力量，以及所有新入职的员工，加入到虚拟团队，三个副总经理各人负责一个项目，作为现场总指挥，当地区域总经理，在这三个项目上都要服从总指挥的调度和管理。