王姐胸有成竹地说：“同意，凡是这类违反规范的缺陷，我们一律保证要做到垂直，并在完成后接受业主的检查。”

对方没想到第一个问题就这么顺利，有点惊讶。

“第二个问题，我们认为很多石材有裂缝，要求拆除更换。”

王姐看了同事们一眼，说：“同意，只要是断裂缝，我们保证更换。”

“好的，这可是你们说的。第三个问题，房间的隔音不好，要求整改到听不见为止。”

王姐还没说话，李博士说了：“这个问题太笼统，我们只能说按照相关规范的要求做到噪音的分贝数控制在规范之内，但不能做到听不见。”李博士的回答比较精准，但是业主不答应了，马上就有人说：“你们现在的房间，我们隔壁在验房时说的话，在我们这户听得清清楚楚的，这怎么行呢？你们的规范都是你们说了算，我们怎么知道？”

郑总马上开口说：“不是我们的规范，规范或者说强制性标准，都是国家定的。”

其中有个在设计院工作的业主的帮手说：“可以，不过我们要求进行数据测试，并且我们要派代表在场监督。”

王姐说：“可以，没问题，下一条吧。”

业主们觉得自己还算占了上风，都有些高兴，只有娇娇心里着急，她的目的可不是帮什么业主来做事，而是为了引起大万地产的注意，但今天大家都有约定，不能随意暴露媒体记者的身份，娇娇不免有些焦虑起来。

“第四条，厨房和卫生间的墙砖不平整，要求更换返工。”

一时间，开发商这边没人回答，业主中有人挑衅地问：“怎么啦？哑巴了？”

王姐看了黎军一眼，黎军咳嗽了一声，说：“先请教一下，你们觉得不平，是什么样的状态？怎么算平，怎么算不平？”

那个出言不逊的人顿时气不打一处来，他大声说：“平就是平，不平就是不平，还有什么状态？”

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