“美女你好，我还有一件事想要麻烦你的！”

张依依有礼貌的微微一笑，她说话的声音也很柔和耐听。

“好啊美女，你有什么事尽管吩咐我就是了！”

“好啊！”

张依依笑着站起身来，“我就是想要见见你们咖啡店的经理，只是……不知道今天晚上，他有没有在工大店里？”

“什么？美女您要见我们经理？”

听了张依依的要求后，美女服务员傻眼了。因为她自己也很清楚，平时一般的客户从来都不会要求找经理前来聊天的。除非就是发生了什么让他不愉快的事。要求见经理，最主要的原因就是投诉！

“美女……我之前的服务，让你有什么不满意的地方吗？”

美女服务员哭丧着脸问道。

“你刚才的服务，确实有让我不满意的地方！而且……还是很不满意！”

张依依板着脸一字一句的说道，“我觉得以你对待客户的态度，根本就不是一个合格的服务员！顾客就是上帝，这个事实，就不需要我重复和你提醒了吧？而你呢？却连最基本的礼貌礼仪都不具备！难道，以你的表现，我就不应该和你们的经理提个醒吗？幸好你这一次是遇到了我们，要不然，你会受到更加严厉的惩罚的！”

张依依在说话的同时，用自己最温柔的目光看着她最心爱的男人——边俊。

“真的很抱歉！这一次确实是我的问题！”

明白真相的美女服务员开始着急了，外人或许还没有体会，但是她确实很清楚。彼岸咖啡对于服务员礼仪礼貌这一块的问题，一直以来都是摆在最重要的位置来处理的。如果咖啡店的服务员因为这些问题，而被客户投诉。那么她就将受到极其严格的处分。警告、批评、罚扣奖金，这些都只不过是最简单的小儿科了。随时开除清退，都是有很大的可能性的！

“终于明白自己身上的问题了吧？那么……你觉得我们又该如何处理这起纠纷呢？”

张依依依然毫不退步，因为她很清楚，边俊就是她的软肋。

“这样吧……今天你们所有的消费，我给大家打个八八折？”

美女服务员小声的提议道。

“八八折？”

这时说话的就不再是张依依了，大个子唐战从自己皮包里掏出了一张金黄色的VIP优惠卡来。

“我们本来就是你们彼岸咖啡的黄金会员，以我们的身份，前来用餐，直接就可以获得八折的优惠！你一个小小的普通服务员，居然还敢用八八折，这么一个小折扣很随便的来应付我们？你是真把我们几人当成傻子了吧？”

“对不起，对不起，真的万分的对不起！”

美女服务员更加着急了，如果只是一些普通的客户，或许她还可以应付一下。

可是，今天她得罪的是彼岸咖啡的至尊黄金VIP客户，那可是每年在咖啡店消费超过五万的高级客户啊。要知道，平时这些人，就连他们分店的总经理，都不敢轻易得罪的。

“好吧，今天的事确实是我个人的问题！既然一人做事一人当！那么今晚，各位所有的费用都由我一人承担！而且，我还以个人的名义，额外的送给大家一张一千元额度的消费卡！”

思考了几分钟后，美女服务员这才说出了自己心中最大的补偿方式。其实，这年头做个服务员也不容易。一个月她的工资收入才不过三千元，看来今天的这个误会，就会让她白白为咖啡店打一个月的工。

“这就是你所谓的处理方式了吗？我怎么还是没有看到你所谓的诚意呢？”

对比，张依依依然不打算就此罢休。

“可是……”

直到这时，美女服务员终于有了一种力不从心的无力感觉。

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