“我第一天住酒店,就在你们酒店喝了一杯水后,就肚子疼,怎么可能是在别的地方吃坏东西呢!”
前台经理也是纳闷,这两天已经有四五个客人来投诉了,最后都是免了房费,客人才罢休。
可是他们已经督促后厨严格监督为生,提供的事物和水都是很干净的。
这个时候,又有两个顾客从电梯中出来,直奔前台。
“我要退房,你们酒店不干净,我昨晚上洗手间看到不干净的东西了,我要退房!”
前台经理一时之间有些应付不过了,这个时候,几个年轻貌美的服务员也来劝说。可是这几个客人就是要求酒店赔偿。
王帅现在算是相信了这三个神棍的话。
“哥,我们走吧,等会在这里呆久了,我们也会生病的。”,赖球道。
“我们还是就住这里吧。”,王帅道。
“为啥要住这里?这个地方不好。”,赖球道。
“我们这次来,就是来打听红叶楼的,既然有人在这个酒店布局,肯定此人也是一个术士,只要我们能见到他,从他的嘴里打听一下,比我们没头苍蝇地找要快捷地多。”,王帅解释道。
“哦!”,赖球露出了明悟的神色。
王帅四个人在这里说话的一会时间,就又有七八个客人要求退房和退钱,还有要赔偿的。
“找你们老总来!”
“我儿子是公检法的,我明天就让他来查封你们这里!”
“我头好晕,你们这个酒店太邪乎了,我要退房!”
“我刚才拉肚子了,你们酒店不干净,我要赔偿,陪我误工费!”
……
大堂经理一看,这个事情自己已经处理不了了,只能道。
“您们先稍等,我马上给我们老总打电话。”
大堂经理拨通了老板的电话:“老总,您好,店里又有五六个客人身体不舒服……”
还没等大堂经理说完,老总就在那边开骂了:“我不是让你严格管理食材的进货渠道,还有后厨吗,怎么还会出现客人生病的事!”
“我们已经很注意了,后厨也进行了严格的管理,可是还是有客人生病,而且还有客人反映……”
“反映什么!说!”
“有客人说,咱们酒店不干净!”
“什么叫不干净,说清楚!”
“就是……就是……一个客人说,晚上她上洗手间的时候,看到了……鬼。”
老总听到鬼字,突然出了一口气。
“我知道了,给个客人说,全部免除房费,生病的客人每人补贴200块钱,我马上就来。”
大堂经理得了老总的批准。
笑着道:“我们老总说了,你们反映的问题,他会核查,对您造成的不便,我们酒店表示抱歉,决定免去房费,每人再补贴200块钱。”
“我们像缺钱的人吗?我们要的是一个说法!”
“我们住五星级酒店,我们差你那两百块钱吗?”
“我们要一个说法!”
……
大堂经理又被围攻了,此时的大堂经理已经疲于应付,在心里乞求着自己的老板能快点到来。