刘贺赶忙补充道:“少爷,这就是我说的那个做过店伙计的。”
崔天赐心中暗自撇嘴,这刘贺也够不会办事的,你哪怕找个酒楼的伙计也比油坊的伙计强啊?油坊平时面对的都是些什么人啊?
却不知崔天赐真的是冤枉了刘贺了。不是刘贺不尽心,实在是这有经验的伙计难找。现在不像后世,招人的做工的都去人才市场,愿意做愿意雇,当年谈好,签了劳动合同就可以安心工作了。
现在店里的伙计那都是跟老板要么沾亲要么带故。即使不沾亲带故也是熟人介绍的。要是跳槽去了别家,那带来的后果是非常严重的。不但在生意圈里你的人缘臭了,就是回到老家乡亲们也看不起你。所以这个时代东家和伙计的关系相对稳定。
这个杜林那是因为他之前的东家油坊做不下去关门了,这才让刘贺捡了个漏。
崔天赐虽然不知道内情,不过面上也没露出什么来,接着说道:“杜林,你是有经验的,那你说说咱们纸坊跟你以前呆过的油坊有什么不同啊?”
杜林想了想,说道:“油坊里面很是龌龊,前面卖油的地方就是几个大桶,客人来了,要买多少油,我们拿了量器给他打了就是了,然后老板收钱。面对的都是平民老百姓。如今我们这纸坊,比起大户人家的书房还要好!将来来的都是读书人,接待起来应该更小心才是。”
崔天赐点了点头,心想这个伙计还是个有脑子的,只是眼界有限,好好栽培栽培,也许能有大用。
当下说道:“杜林说的很对。来我们这里消费的,都是读书识字的文人。不管贫富,对礼节的讲究绝非其他行业可比。这就对你们要求更高。要说你们该怎么对待顾客呢?这么说吧!你们就把自己当做书童,来店的顾客就是你们要伺候的少爷。书童该怎么做,你们就要怎么做!
端茶倒水自不必说。少爷需要什么,不必他说出口,你们就要想到。少爷想写字,你们就要拿砚磨墨。少爷想看书,你们就要将书翻到他想看的那一夜。少爷想休息,你们要拖凳打扇。总之一句话,你们什么都要想到前头。”
崔天赐说完,伙计们都呆了,他们家境虽不富裕,却没有从事过下人的伙计。都是十几岁的小伙子,这伺候人的事,哪里做过?听少东家的意思,自己不光要做下人的活,还要比一般的下人都做得好。
相处此处,一个个面露难色,只有杜林脸色平静,不见喜怒。
崔天赐一扫他们的脸色,心中明白个大概。自己的这些要求其实不过分,看清代电视剧的那些饭店伙计,那个伺候的殷勤劲,报菜名的那个麻利劲,自己的要求离着还远呢!
也许跟这是宋代有关系,商业的兴盛刚刚开始,大家都还满足于买与卖的关系,对于服务还没多大的要求。
不过自己要做的就是要标新立异,就是要为行业树立一个无法超越的标杆。恩,这个一定要实行,这批人达不到要求就换掉,无论如何,这个标准不能降低。
只是自己的这些要求听起来也是空泛,如今还没开业,没有真实的顾客给他们练习啊?也不好考核他们做的如何。
崔天赐想了一下,一个想法浮上心头,想到此处,面上微微一笑,问旁边的刘贺:“你这些日子朋友们都聚的怎么样了?”
刘贺本来的脸色是越来越沉的。这会心中正翻着念头,等少爷走后怎么整治一番,让少爷下次来看能有眼前一亮的感觉。
正想着的功夫,突然听到崔天赐问他,赶忙回应道:“少爷怎么想起问这个了?现在我说自己是这纸坊的掌柜,旧日的那些朋友勉强愿意来往吧!少爷,这些人势力的紧,都是些少爷羔子。哦,少爷,我可不是说您!”
刘贺忽然发现自己失言,赶忙解释,脸色也变得通红。偷偷看了眼崔天赐。
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